Токсичные геймеры – плохо для бизнеса, показывает новое исследование

Toxic gamers - bad for business, new study shows

Большинство игр имеют более “токсичную” сторону сообществ, которые собираются вокруг них, и вокальное меньшинство, которое, согласно исследованиям, наносит много вреда долгосрочному успеху этих игр. В новой статье, опубликованной Take That (через исполнительного директора Circana Мэта Пискателлу), главный вывод из этого отчета заключается в том, что токсичные игровые сообщества могут “негативно сказываться” на финансовом положении студий и издателей, и игровым компаниям следует усилить свои усилия по модерации, чтобы избавиться от этих вредоносных элементов.

Используя данные и идеи отслеживающего видеоигры сервиса Nielsen, Take This обнаружила несколько интересных фактов. Согласно данным, полученным от 2 328 опрошенных подростков, 60% игроков сообщили, что они решили не тратить деньги на игру из-за того, как их обрабатывают другие игроки в этом сообществе, 70% игроков сообщили, что они избегают игры в некоторые игры из-за репутации сообщества, и 60% игроков сообщили, что они, по крайней мере, один раз, прекратили сессию или окончательно прекратили играть из-за домогательств и ненависти.

В опубликованном отчете перечислено еще несколько (обескураживающих) фактов, и Take This отмечает, что ее данные оспаривают предположение о том, что токсичные геймеры составляют основную целевую аудиторию игры.

“Если игровая индустрия хочет эффективно привлечь интерес – и доходы – следующего поколения потребителей, смягчение эффектов токсичности, создаваемой пользователями, должно быть одним из ключевых направлений,” – объясняет Take This. – “Игровая индустрия должна рассмотреть возможность расширения и совершенствования усилий по модерации, создания стратегий предотвращения и повышения устойчивости, а также увеличения стратегических и финансовых вложений в команды по управлению сообществами”.

Хотя проблемы с токсичностью в играх продолжаются, несколько разработчиков и студий усилили свои усилия по борьбе с этим негативным поведением. Microsoft запустила новую систему “ударов”, чтобы избавиться от недоброжелателей, Bungie выиграла судебное дело против игрока Destiny 2, который домогался до ее сотрудников, EA имеет свой Positive Play Charter, а система Sony PS5 Accolades пытается поощрять хорошее поведение в онлайне.

В более позитивных примерах того, что может сделать игровое сообщество, Bungie объявила, что четвертый ежегодный благотворительный фестиваль Bungie Foundation прошел огромным успехом, а сообщество Ведьмака собралось вокруг актера Дуга Кокла, озвучивающего Геральта в серии Ведьмак, после того, как он раскрыл, что у него рак.